Il prodotto che funziona per il business, non quello che pensavi più «figo»

Immaginati una mattina come altre mentre stai guardando la dashboard di utilizzo di un tuo nuovo prodotto e ti accorgi che....

Le tre feature su cui il team ha lavorato per mesi hanno un tasso di adozione vicino allo zero.

La cassa intanto continua a scendere.

Lo sprint successivo è già pianificato, pieno di funzioni da costruire.

Che fai?

Probabilmente cercherai di valutare dove si è creato un intoppo od un blocco che sta facendo calare l'adozione. Penserai di revisionare il processo di rilascio del prodotto e come sta andando il team.

Il team sta lavorando al suo ritmo e a piene capacità? Sì.

I rilasci escono secondo quanto programmato? Sì.

C'è un problema tecnico di codice da rivedere? No.

Quando apparentemente tutto sembra filare liscio a livello esecutivo, quello che rimane è una certa frustrazione perché non arrivano i risultati sperati con il lancio del nuovo prodotto. E manca, forse, qualcosa che non è stato valutato prima.

Più feature, più valore? Spoiler: No.

C'è un meccanismo che si innesca quasi sempre, nei prodotti software: si comincia con un'idea chiara, si definisce una roadmap e poi si inizia a costruire. Allo stesso tempo, quasi senza accorgersene, ci si ritrova in quella che qualcuno chiama "fabbrica di funzionalità": è quella situazione in cui si produce tanto, si impara poco, e il tempo al break-even si allunga invece di accorciarsi.

Ed è un buco nero che si autoalimenta, perché pare che, sulla carta, ogni feature nuova abbia una sua logica interna ed una sua giustificazione ad esistere: Il cliente l'ha chiesta, il competitor ce l'ha, il team la vuole costruire. E presi nella corsa del fare, si perde un punto di vista importante:

I clienti non comprano feature. Comprano la possibilità di fare una cosa che prima non riuscivano a fare, o che prima facevano male.

Comprano un processo che funziona. Il resto è contorno.

La vera domanda da porsi

Prima ancora di creare roadmap e backlog per scegliere cosa costruire in sequenza, c'è una domanda da farsi, che influenza proprio la possibilità di non trovarsi a timbrare il cartellino (delle feature) in quella bella fabbrica di funzionalità che abbiamo visto prima.

E no, non riguarda il prodotto in sé.

Qual è il minimo che deve funzionare per generare cassa adesso?

Questa domanda ci obbliga a pensare in termini di come funziona il nostro business rispetto ai clienti che vogliamo servire e ai problemi che gli risolviamo. E di conseguenza, ci aiuta a distinguere le feature che abilitano un processo reale, ossia quelle senza cui il cliente non riesce a fare la cosa per cui è disposto a pagare, da tutto il resto che in questa fase è prematuro.

Questo è essenziale, perché un prodotto che parte piccolo, ma abilita un processo reale, sta in piedi sul mercato, mentre quello che parte pieno di funzioni "fighe", ma non sblocca niente di essenziale per il tuo cliente, diventa un costo senza possibile ritorno.

Il costo del «ci aggiungiamo anche questo»

Ogni feature aggiunta prima del tempo ha un costo che di solito non compare nel budget di sviluppo:

Ritardo del rilascio effettivo, in cui il prodotto funziona da solo sul mercato.
Allungamento del ciclo dei feedback dagli utenti.
Riduzione della capacità di cambiare direzione quando il mercato ci dà segnali diversi dalle nostre aspettative.

Le aziende che riescono a ridurre il tempo al break-even, in realtà non costruiscono meno a livello quantitativo, ma adottano semplicemente un ordine diverso. Prima si concentrano su ciò che abilita davvero il loro utente/cliente a soddisfare un bisogno o a svolgere un lavoro (Job to Be Done), poi organizzano tutto il resto con priorità diverse.

La buona abitudine da portarsi a casa

Abituati a prioritizzare in base al valore che porti al tuo cliente

Quando si riesce a isolare il cuore vitale del prodotto, quella parte minima che già da sola abilita il processo che il cliente sta cercando, il ritmo cambia: i rilasci diventano più piccoli e più frequenti, Il feedback arriva prima e le decisioni sulla roadmap si fanno su dati reali invece che su ipotesi.

E il break-even, per chi lo ha misurato, si accorcia in modo visibile.

Si tratta solo di cambiare l'ordine delle cose e capire cosa deve funzionare per primo, secondo criteri che mettono al centro ciò che davvero conta: il tuo cliente.

Capire cosa conta davvero prima di decidere dove investire tempo e risorse, vale nello sviluppo prodotto, ma anche per tutte le altre aree della tua azienda.

ORIGINE, il check-up gratuito di Adastra, ti aiuta a vedere da quale abitudine conviene partire, per individuare le aree che meritano attenzione e mettere a fuoco le priorità dei prossimi 90 giorni.