La domanda del titolo, fattela sul serio.
Non se "sopravviverebbe l'azienda" ma quali decisioni resterebbero ferme sulla tua scrivania?
L'approvazione di un preventivo sopra una certa cifra?
La risposta a quel cliente che scrive solo a te?
La revisione finale della proposta prima che parta?
Il sì a una spesa… la correzione dell'ultima slide alle undici di sera e potremmo andare avanti all’infinito.
Se la lista è lunga, non sei indispensabile. Sei un vero e proprio collo di bottiglia.
La verità, quella vera, è che hai paura.
Nella fase iniziale di un progetto fare tutto (essere il collo di bottiglia) è normale, anzi è necessario. Una cosa nuova ha bisogno di qualcuno che in qualche modo la tenga insieme. Il problema nasce quando il progetto cresce e tu resti impostato sulla modalità di prima. Quella che era una virtù inizia a diventare una riga nel registro dei rischi.
Il motivo, spesso, è che se lasci andare il come, hai la sensazione di perdere il controllo sul risultato. Sovrastimiamo enormemente il nostro tocco magico e sottostimiamo quello degli altri. Si tratta di un errore di valutazione molto comune ed è particolarmente feroce in chi ha costruito qualcosa da zero.
La cosa bella è che il modo in cui si manifesta è quasi sempre la stessa frase, detta con le migliori intenzioni: "poi lo vediamo insieme più tardi".
Ti suona familiare questa frase? Ecco in pratica stai dicendo: la tua autonomia finisce dove comincia la mia ansia.
La regola del settanta per cento
Durante i nostri studi abbiamo incrociato Jim Schlekser che, sinteticamente, ci dice:
Se una persona può svolgere un compito almeno al 70% della qualità con cui lo faresti tu, è il momento di delegare.
Il 70% suona basso finché non fai il conto. Il 30% che perdi su quel compito lo recuperi moltiplicato sulle cose che nessun altro può fare al posto tuo e quel 70 diventa 80, poi 90, nel giro di qualche mese, ma solo se glielo lasci fare. Se aspetti il 90% o il 100% non delegherai mai, perché il 100% si raggiunge facendo (e sbagliando in un contesto sicuro), non guardando.
Vale ovunque tranne dove un errore non è recuperabile: sicurezza, conseguenze legali, impegni finanziari fuori scala. Lì il 70% chiaramente non basta.
Il malinteso che rovina la maggior parte delle deleghe
Non è che deleghi troppo poco ma, piuttosto, che non dici a che livello stai delegando, e l'altro immagina un livello diverso dal tuo. Insomma, ci parliamo e non ci “capiamo”.
Nella delega ci sono cinque gradini, dal più guidato al più libero:
Fai esattamente come dico io. Istruzioni precise, nessun margine. Per chi comincia, o per cose dove un errore costa caro.
Cerca e riportami. Raccoglie dati e opzioni, decidi tu.
Cerca e proponi. Porta due o tre strade e dice quale sceglierebbe e perché. Tu approvi.
Decidi e tienimi aggiornato. Sceglie lui, ti informa. Intervieni solo se serve.
Agisci. Obiettivo e vincoli, il resto è suo.
Il gradino non è assolutamente una qualità della persona ma è una scelta tua, su quel compito, in quel momento. La stessa persona può stare al livello 5 su una cosa e al livello 2 su un'altra, e va benissimo.
Ma attenzione, questa è una cosa che va detta ad alta voce.
La maggior parte dei conflitti sulla delega ( "ma perché non me l'hai chiesto?" contro "ma non mi avevi detto di fare da solo?" ) nasce da un qualcosa o da un numero che nessuno dei due ha mai pronunciato.
Chiedi consiglio, non permesso
C'è una sostituzione minuscola che cambia il funzionamento di un'azienda piccola più di qualsiasi organigramma.
Oggi il tuo collaboratore ti chiede: posso? Domani ti chiede: tu hai più esperienza su questo, vedi rischi che io non vedo?
Tu rispondi. Dai il tuo parere, anche netto, anche preoccupato. Poi decide lui nei limiti di quella delega.
Se sbaglia, impara, e quell'errore è il prezzo della sua crescita. Se decidi sempre tu, l'errore è tuo e lui non impara niente e tra un anno sarai ancora esattamente dove sei adesso, con una persona in più da coordinare.
Cosa non si delega
Perché delegare tutto non è coraggio, è disordine.
Quattro cose restano tue:
la direzione strategica e il posizionamento;
l'allocazione delle risorse importanti;
chi entra in azienda, e i valori con cui ci si sta;
qualunque cosa in cui un errore diventa un problema legale, di sicurezza o di reputazione.
Tutto il resto è negoziabile, e la maggior parte di quello che tieni oggi sta nel "tutto il resto".
La prova da fare questa settimana: il test del collo di bottiglia
Prendi una decisione ricorrente che oggi passa da te. Una sola. Poi chiediti: se la lascio andare, c'è un rischio di danno irreparabile e immediato?
Scarica la nostra risorsa gratuita per iniziare ad allenare l'abitudine di fermarsi e ascoltare il team.
La chiusura: Origine
Questo test guarda una cosa sola: quanto passa da te. È il collo di bottiglia più visibile, e quasi mai è l'unico.
Nelle aziende con cui lavoriamo il punto dolente è raramente quello che il titolare nomina per primo. Si parte da "devo imparare a delegare" e dopo mezz'ora si scopre che il problema è che nessuno sa con quali numeri si misura un buon lavoro, e quindi lasciar fare è oggettivamente rischioso.
Per questo abbiamo costruito Origine: dieci aree, sette-otto minuti, gratis. Alla fine hai una mappa della tua organizzazione (cosa tiene, cosa sta cedendo), una diagnosi scritta con le tue parole e due priorità su cui concentrarti nei prossimi novanta giorni. Nessun preventivo, nessun listino.
E su questo tema in particolare vale la pena farla in più persone. Ognuno risponde per conto suo, le risposte individuali restano private, e quello che torna all'azienda è il confronto. Capita spesso che il fondatore risponda "ho delegato tanto" e che il suo team risponda "qui non si decide niente senza di lui". Non è che uno dei due mente: è una differenza di punto di osservazione, ed è esattamente la conversazione da cui conviene partire.
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